FAQs

P.

¿Me entregan factura por mi compra?

R.

Claro que sí! Completado tu pedido recibirás en tu correo electrónico tu factura electrónica autorizad por el Servicio de Rentas Internas en formato xml y pdf (RIDE).

Si necesitas mayor información sobre tu factura electrónica puedes escribirnos a info@tribuexcel.com, con mucho gusto atenderemos tus inquietudes.

P.

¿Debo realizar mi pedido en el sitio web si mi pago es contra-entrega?

R.

Sí, todos los usuarios deben realizar su pedido en este sitio web independientemente de la forma de pago que elijan. Al realizar tu pedido a través de este sitio web estás creando tu cuenta de usuario con la que podrás acceder a la descarga del producto adquirirido y sus actualizaciones. También podrás recibir novedades, actualizaciones y otra información de interés en tu correo electrónico.

 

P.

Ya hice mi pedido, ¿cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

R.

En el caso de que la forma de pago que seleccionaste sea depósito, transferencia o pago en entrega, tu pago lo deberás efectuar dentro del mes que hayas realizado el pedido en el sitio web. Si no lograste realizar tu pago dentro del mes !no te preocupes! Puedes realizar un nuevo pedido en cualquier momento ya que el anterior será anulado.

Si necesitas ayuda para completar tu pedido no dudes en escribirnos a info@tribuexcel.com, estaremos gustosos de poder ayudarte.

 

P.

Represento a una empresa, ¿pueden emitirnos la factura para emitirles y descontar la retención?

R.

Por supuesto que sí, si por políticas de tu empresa o por motivos de retención de impuestos necesitas la factura previo al pago, únicamente añade un comentario a tu pedido solcitando el particular, con mucho gusto te la enviaremos a tu correo electrónico.

 

P.

¿Es seguro comprar con mi tarjeta de crédito?

R.

Claro que sí, para su seguridad los datos de la tarjeta de crédito se ingresan directamente en la página web de Payoneer, sitio al que será direccionado al hacer clic en el botón “Pay Now” dentro del mensaje que le enviaremos a su correo electrónico (luego de haber completado su pedido). Esta página web cuenta con el certificado digital SSL, el cual brinda seguridad para que sus datos privados sean encriptados previo al envío. Además, todas las transacciones de las tarjetas Visa y Mastercard son validadas con el sistema de autenticación Verified by Visa y Mastercard SecureCode según corresponda, brindando así mayor seguridad a nuestros clientes.

P.

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R.

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P.

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R.

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